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quarta-feira, 3 de junho de 2009

Fornecedor e cliente real

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Imagino que relacionamento entre fornecedores e clientes, podem ter diferentes poderes de barganha e que sempre ficam no "blá blá blá" para discutir o menor preço, isso é fato.

O complicado é quando o cliente coloca o preço no trabalho (que ele acha que tem que ser), mesmo sabendo no fundo que não é o que merece, mas sim, o que ele quer pagar.

Ainda tem aqueles clientes que se "esquecem" do debriefing apresentado e quando o trabalho final é concluído, finalizado, concordado entre ambas as partes, num lindo dia, ele liga para você e pede uma "atualização" no projeto.

Isso acontece e também aconteceu comigo.

Um e-mail enorme, com várias solicitações de alterações, 2 semanas após a aprovação e entrega do trabalho finalizado.

Acredito que essa "luta" entre cliente e fornecedor nunca vai acabar.
Mas Clientes, barganhar demais, a ponto de pedir custo zero para projetos... é expertise demais né?

Por: Eliane Zaparoli Ramos

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